Envio e entrega

1. Existe frete grátis no seu site?
Todos os produtos são frete grátis!

2. Se eu comprar uma impressora 3D em seu site, de onde a impressora será enviada?
Existem diferentes opções em nosso site, como EUA, UE, CA, AU. Escolha o
Opção dos EUA: Estados Unidos, países da Ásia Ocidental e Oriente Médio, Ásia Oriental e Sul da Ásia, América do Sul e África e Rússia
Opção da UE: A maioria dos países europeus e Turquia e Israel
Opção CA: Canadá
Opção AU: Austrália, Nova Zelândia

3. Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Normalmente, você receberá o pacote dentro de 4-9 dias úteis após fazer o pedido.
Devido ao impacto do covid-19, o prazo de entrega pode atrasar.
*Temos o armazém no exterior para a maioria das impressoras e poucas não. A maioria das peças será enviada da China, enquanto algumas peças serão enviadas separadamente do exterior, levará mais tempo para chegar até você, por favor, esteja ciente!

4. Devo pagar a taxa de imposto se comprar a impressora em seu site?
Existe o duty-free para impressoras 3D que são enviadas para os Estados Unidos (não incluindo Alasca, Samoa Americana, Guam, Havaí, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, Ilhas Virgens e endereços APO/FPO) e a maioria dos países europeus.

Para os outros países, tentamos o nosso melhor para minimizar o risco de obter direitos aduaneiros. Se a alfândega cobrar taxas por suas encomendas, os clientes serão obrigados a efetuar o pagamento de taxas alfandegárias para receber as encomendas.


Ordens relativas
1. Que tipo de métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos o pagamento por PayPal ou Cartão de Crédito.

2. Por que seu site está disponível em moedas diferentes, mas o preço está em dólares americanos quando você paga?
Só aceitamos o pagamento em dólares americanos em nosso site. Devido ao dólar americano tem a melhor negociabilidade do mundo. Todas as moedas podem ser trocadas por dólares americanos. Se sua moeda principal não for USD, você ainda poderá nos pagar em USD no Paypal.

3. Posso cancelar/modificar meu pedido?
Se você não recebeu a notificação de envio, envie um e-mail para sales@sunlu.com com o número do seu pedido e sua solicitação de cancelamento/modificação e tentaremos acomodar sua solicitação antes que seu pedido seja processado em nosso depósito.
Nosso serviço ao cliente irá ajudá-lo a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber seu e-mail. Como o e-mail não é uma resposta instantânea, podemos descobrir que seu pedido foi enviado quando processamos seu e-mail em 24 horas. Nesse caso, só podemos pedir desculpas por isso e não podemos mais ajudá-lo a cancelar ou modificar o pedido. Portanto, verifique cuidadosamente as informações do pedido antes de fazer o pedido.

Se você recebeu a notificação de envio, observe que NÃO PODEMOS mais cancelar ou modificar pedidos. Portanto, aguarde a chegada do seu pacote e você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolver para obter um reembolso. Por favor, NÃO recuse a entrega, pois o pacote não entregue será destruído pela logística de terceiros.

Garantia pós-venda
GARANTIA DE 1 ANO + DEVOLUÇÃO EM 30 DIAS!
Se você não estiver satisfeito com nossos produtos e quiser enviá-los de volta para obter um reembolso ou uma troca, envie uma mensagem para nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda (endereço de e-mail: sales@sunlu.com), eles responderão em 24 horas (exceto fins de semana) e dar-lhe mais informações e alguns conselhos úteis.
Mas entre em contato conosco antes de enviar o item de volta para nós para um reembolso. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta diretamente por você sem nos consultar primeiro.
Aqui está a nossa política de devolução:
https://www.sunlu.com/policies/refund-policy