ドロップシッピングサービス

SUNLUは各地域（英国、ヨーロッパ、米国、オーストラリア、ロシア）で2つの倉庫を運営しています。
英国倉庫の所在地：ロンドン、ロットン
ヨーロッパ倉庫の所在地：ドイツ、チェコ共和国
米国倉庫の所在地：カリフォルニア、ニューヨーク
オーストラリア倉庫の所在地：シドニー、メルボルン
ロシア倉庫の所在地：モスクワ

1. 「顧客は王様である」という考えには同意します。しかし現時点では、私のチームには王様待遇のサービスとして提供できないことがいくつかあります。
A. 当社の販売会社は中国にあります。こちらとは時差があるため、実際の24時間サービスを提供することはできません。
B. 現在、私のチームは英語の読み書きと会話のみ対応できます。
C. プリンターに技術的な問題が発生した場合、通常はメールで対応します。メールには1営業日以内に返信します。
2. 現在、NLでの顧客はまだ少数です。お客様のご協力があれば、NLでかなり良い市場を開拓できるかもしれません。
3. 当社から直接大量注文していただくことも、当社のドロップシッピングサービスを利用していただくこともできます。ただし、ご存じかもしれませんが、1件の注文につき1商品だけの場合、利益は非常に少なく、場合によっては赤字になります。
4. SUNLUはEU市場で非常に良い評判を得ています。

質問1：1日に何件の注文を処理できますか？
A：現在、毎日少なくとも100件以上の追加注文を処理できます。

質問2：常にすべての商品を在庫していますか、それともフィラメントが品切れになることもありますか？その場合、どのくらいの頻度で発生しますか？
A：6月以降、EU倉庫には2020年末まで十分な在庫を用意しています。当社が生産してEUへ発送するには、約2か月かかります。EU倉庫におけるSUNLU製品の在庫については、添付ファイルをご確認ください。

質問3：注文処理にはどのくらいかかりますか？（配送時間を含む場合と含まない場合）
A：NLへの注文は約5-7営業日です。ただし、通常はお客様に約10営業日とお伝えしています。ご存じのとおり、感染症の流行後、物流サービスは遅くなりました。

質問6：荷物が（時間どおりに）届かず、顧客が返金を希望した場合、誰が責任を負いますか？
A：1. 実際のところ、その多くは注文数量によります。お客様と相談して決定します。
2. 配送上の問題があり、通常よりも配送に長い時間がかかっている場合は、通常、お客様にもう少しお待ちいただくようお願いします。「王様待遇のサービス」ではないことは分かっています。しかし正直なところ、配送遅延について当社が費用を負担しているわけではありません。
3. お客様が荷物を一度も受け取っていない場合は、返金します。実際には、さまざまな理由で返金を求めるお客様がいます。しかし幸いなことに、SUNLU製品の品質により、返品や返金が発生することは非常にまれです。


質問7：荷物が破損して届いた場合、保証と修理はどうなりますか？交換品およびアフターサービスと物流手続き全体の費用は誰が負担しますか？
A：フィラメント製品の品質に問題がある場合、主に返金で対応します。ほとんどの場合、送料のほうが製品価格より高くなるためです。
ただし、プリンターについては、プリンターの問題を解決するために、主に交換部品による無償交換を提供しています。通常、交換部品によってプリンターの問題は解決します。
3Dプリンターの注文では、アフターサービスが必要になるのは約5%です。新規ユーザーの場合、3Dプリンターにはより多くの交換部品と説明が必要になるためです。品質上の問題がある場合は、無償交換を提供します。

質問8：SUNLUフィラメントの正規品であることを確認できますか？最近、中国のZHUHAI Sunlu INDUSTRIALから注文しました。こちらが貴社のメーカーで間違いありませんか？
A：はい、ZHUHAI Sunlu INDUSTRIALは中国にある当社のメーカーです。当社工場では、3Dプリンター、3Dプリンターフィラメント、3Dペン、enotepadを生産しています。中国から輸入したい場合は、見積もりについて私または営業マネージャーのLuckyまでお問い合わせください。メールアドレスはsales@sunlu.comです。

質問9：ID-3Ddesignとのオランダにおける独占的パートナーシップは可能でしょうか？
A：独占的パートナーシップを結ぶことは可能です。ただし、ご承知のとおり、条件があります。最低購入数量または品質に関する要件が必要です。来年、NLでどの程度の販売額を計画していますか？