Verzending & Levering

1. Is er gratis verzending op uw site?
Alle producten worden gratis verzonden!

2. Als ik een 3D-printer koop op uw site, waar wordt de printer dan vandaan verzonden?
Er zijn verschillende opties op onze website, zoals de VS, EU, CA, AU. Kies de
VS-optie: Verenigde Staten, West-Aziatische & Midden-Oosten landen, Oost-Azië en Zuid-Azië, Zuid-Amerika & Afrika & Rusland
EU-optie: De meeste Europese landen & Turkije & Israël
CA-optie: Canada
AU-optie: Australië, Nieuw-Zeeland

3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Normaal gesproken ontvangt u het pakket binnen 4-9 werkdagen nadat u de bestelling heeft geplaatst.
Vanwege de impact van covid-19 kan de levertijd vertraagd zijn.
*We hebben het overzeese magazijn voor de meeste printers en enkele niet. De meeste onderdelen worden vanuit China verzonden, terwijl enkele onderdelen afzonderlijk vanuit het buitenland worden verzonden, dit duurt langer om u te bereiken, let op!

4. Moet ik douanekosten betalen als ik de printer op uw site koop?
Er zijn geen douanekosten voor 3D-printers die naar de Verenigde Staten worden verzonden (met uitzondering van Alaska, Amerikaans Samoa, Guam, Hawaï, Noordelijke Mariana-eilanden, Puerto Rico, Maagdeneilanden en APO/FPO-adressen) en de meeste Europese landen.

Voor de andere landen doen we ons best om het risico op douanerechten te minimaliseren. Als de douane kosten in rekening brengt voor uw pakketten, moeten klanten de betaling voor douanerechten voldoen om de pakketten te ontvangen.


Bestelling Gerelateerd
1. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen via PayPal of Creditcard.

2. Waarom is uw website beschikbaar in verschillende valuta's, maar is de prijs in Amerikaanse dollars wanneer u betaalt?
We accepteren alleen betalingen in Amerikaanse dollars op onze site. Dit komt doordat de Amerikaanse dollar de beste onderhandelbaarheid ter wereld heeft. Elke valuta kan worden omgewisseld naar Amerikaanse dollars. Als uw primaire valuta geen USD is, kunt u ons nog steeds USD betalen via Paypal.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Als u de verzendbevestiging nog niet heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar sales@sunlu.com met uw ordernummer en uw verzoek tot annuleren/wijzigen. Wij zullen proberen aan uw verzoek te voldoen voordat uw bestelling in behandeling wordt genomen in ons magazijn.
Onze klantenservice helpt u de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te annuleren of te wijzigen. Aangezien de e-mail geen directe reactie is, kunnen we constateren dat uw bestelling al is verzonden wanneer we uw e-mail binnen 24 uur verwerken. In dat geval kunnen we alleen maar sorry zeggen en kunnen we u niet meer helpen de bestelling te annuleren of te wijzigen. Controleer dus de bestelinformatie zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst.

Als u de verzendbevestiging heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we bestellingen NIET meer kunnen annuleren of wijzigen. Wacht daarom tot uw pakket arriveert en u kunt het houden of contact met ons opnemen om het terug te sturen voor een terugbetaling. Weiger de levering NIET, aangezien het onbestelde pakket zal worden vernietigd door de externe logistiek.

Garantie na verkoop
1 JAAR GARANTIE + RETOURNEREN BINNEN 30 DAGEN!
Als u niet tevreden bent met onze goederen en deze wilt terugsturen voor een terugbetaling of ruiling, kunt u een bericht sturen naar onze klantenservice na verkoop (E-mailadres: sales@sunlu.com). Zij zullen u binnen 24 uur (behalve in het weekend) antwoorden en u verdere informatie en nuttig advies geven.
Maar neem contact met ons op voordat u het artikel naar ons terugstuurt voor een terugbetaling. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die rechtstreeks door u zijn teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen.
Hier is ons retourbeleid:
https://www.sunlu.com/policies/refund-policy