Välkommen till SUNLU Medlemsförmånssida

Registrera dig nu för att tjäna SUNLU-poäng vid varje köp och låsa upp exklusiva medlemsförmåner!

Så fungerar det

Registrera dig

Registrera dig för ett SUNLU Store-konto (www.store.sunlu.com) och få 20 poäng.

Tjäna

[1] Lägg en beställning: 1 poäng för varje spenderad dollar. [2] Fira en födelsedag: 50 poäng. [3] Dela på Facebook: 10 poäng (engångsanvändning).

Lös in

Lös in poäng mot rabatter vid ditt nästa köp.

Tjäna poäng för varje beställning

Ju mer du spenderar, desto mer sparar du.

Remissbelöningar

Belöna dina befintliga kunder för att de hänvisar vänner och uppmuntrar dem att prova ditt varumärke. Den befintliga kunden får sin belöning när vännen gör sin första beställning.

VIP-nivåer

Ta dig in i vårt VIP-program genom att handla hos SUNLU och bli en av våra mest lojala fans och kunder.

Lös in poäng för belöningar

Lös in poäng vid ditt nästa köp, eller spara dem för belöningar av högre värde.
Vanliga frågor och svar

Medlemskap

1. Vad är SUNLUs poängbelöningsprogram?

SUNLU Points Rewards lojalitetsprogram låter kunder tjäna SUNLU-poäng i SUNLUs officiella onlinebutik (store.sunlu.com) ("SUNLU Store"), som kan lösas in mot belöningar och medlemsförmåner som ett tack för deras lojalitet.

2. Vem kan gå med i SUNLUs poängbelöningsprogram?

Alla över 13 år i EU eller över 14 år i USA (eller den ålder som krävs enligt lokal lag) kan ansluta sig till programmet.

3. Hur anmäler jag mig till SUNLUs poängbelöningsprogram?

Om du redan har ett konto på SUNLUs officiella onlinebutik (store.sunlu.com) ("SUNLU Store") är du redan anmäld. Logga helt enkelt in på ditt konto. Om du inte har ett konto, registrera dig för ett SUNLU Points-konto för att börja tjäna belöningar.

Obs: För att tjäna SUNLU Points måste du vara registrerad i SUNLU Points Rewards Program.

4. Kostar det något att gå med i SUNLU Points Rewards-programmet?

Nej, belöningsprogrammet är gratis att gå med i.

5. Har mina förmåner, förmåner och SUNLU-poäng något kontantvärde?

Nej. Belöningar, förmåner och SUNLU-poäng som tjänats in genom lojalitetsprogrammet har inget kontantvärde och kan inte överföras till andra. Observera att SUNLU-poäng inte kan bytas mot kontanter eller överföras mellan konton.

6. Kan jag slå ihop två olika SUNLU-konton?

Nej, SUNLU-poäng som tjänats in på olika konton kan inte kombineras eller slås ihop av någon anledning.

7. Var hittar jag mina SUNLU-poäng som kan lösas in?

Se steg-för-steg-guiden för att kontrollera ditt SUNLU Points-saldo.
Vanliga frågor och svar

Tjäna SUNLU-poäng

1. Var kan jag tjäna SUNLU-poäng?

SUNLU-poäng kan tjänas in på SUNLUs officiella webbutik (store.sunlu.com) ("SUNLU Store"). För att tjäna SUNLU-poäng måste du vara inloggad på ditt SUNLU-konto vid köptillfället eller utföra andra kvalificerande åtgärder som berättigar till belöningar.

2. Hur tjänar jag SUNLU-poäng?

Du kan tjäna SUNLU-poäng på följande sätt: Genom att göra ett köp i SUNLU:s officiella onlinebutik (store.sunlu.com) (”SUNLU Store”) när du är inloggad. Slutför engångsuppgifter som att registrera ett konto, fylla i din profil, prenumerera på SUNLU-e-postmeddelanden, göra ditt första köp i SUNLU:s officiella onlinebutik (store.sunlu.com) (”SUNLU Store”)

3. När får jag mina SUNLU-poäng?

Webbplatsköp och relaterade uppgifter: Krediterna utfärdas cirka 30 dagar efter lyckad betalning. (Obs: Detta gäller alla shoppingbelöningar, inklusive det första köpet.)

Andra engångsuppgifter: Krediterna läggs till omedelbart efter slutförande.

4. Vad ska jag göra om jag anser att mina SUNLU-poäng inte har krediterats mitt konto korrekt?

Om du har frågor om ditt medlemskonto, vänligen kontakta SUNLUs kundtjänst på sales02@sunlu.com

5. Har SUNLU-poäng ett utgångsdatum?

Ja. SUNLU-poäng som intjänats efter lanseringsdatumet kommer att förfalla ett år efter att de låsts upp. Förfallna SUNLU-poäng kommer att dras från ditt konto.

6. Kan jag tjäna SUNLU-poäng för tidigare transaktioner som gjorts innan lanseringen av förmånsprogrammet SUNLU Points?

Nej. SUNLU-poäng kan endast erhållas genom att göra köp efter att du har registrerat dig för SUNLU Points Rewards-programmet.

7. Kan frakt- eller skattavgifter ge SUNLU-poäng?

Nej, SUNLU-poäng tjänas inte in på fraktkostnader eller skatter.

8. Kan jag tjäna SUNLU-poäng på rabatterade köp eller presentkortsköp?

Nej, SUNLU-poäng tjänas inte in på rabatter eller krediter kopplade till en produkt eller tjänst.

9. Vad händer med mina SUNLU-poäng om jag returnerar en produkt eller avbryter en beställning?

Om du returnerar en produkt eller avbryter en beställning, kommer de SUNLU-poäng som intjänats från det köpet att återkallas eller minskas. SUNLU-poäng kommer också att dras av vid delvisa återbetalningar på grund av prisjusteringar.
Vanliga frågor och svar

Lösa in SUNLU-poäng

1. Hur löser jag in mina SUNLU-poäng mot produkter?

För att lösa in dina SUNLU-poäng, logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Lös in SUNLU Points Rewards". Välj den produkt du vill ha och klicka på "Lös in nu", fyll sedan i leveransuppgifterna och skicka in din förfrågan.

2. Hur spårar jag mina inlösta produkter?

a. Kontrollera ordernumret för dina inlösta produkter i avsnittet "Mina belöningar". Klicka på ordernumret för att gå till sidan "Mitt konto" och spåra leveransstatusen för ditt paket.

b. Du kommer att få ett e-postmeddelande med orderbekräftelse efter inlösen. När den inlösta produkten skickas får du ett e-postmeddelande med leveransavisering med spårningsnumret.

3. Behöver jag betala för frakt på produkter som lösts in?

I de flesta fall erbjuder vi gratis frakt för inlösta produkter. Det kan dock finnas vissa produkter för vilka du behöver betala fraktkostnader.

4. Kan jag avbryta, returnera eller byta inlösta produkter?

Nej, när du väl har bekräftat din inlösen kan du inte avbryta, returnera eller byta produkten. Kontrollera noga innan du bekräftar inlösen. Kontakta SUNLU kundtjänst på sales02@sunlu.com inom 7 dagar om produkterna anländer skadade.

5. Kan inlösta produkter skickas med produkter som jag har köpt från SUNLU?

Nej, inlösta produkter skickas separat.

6. Kan jag välja leveransdatum för inlösta produkter?

Nej, den inlösta produkten skickas ut så snart du bekräftar inlösen.

7. Vad ska jag göra om jag har en fråga som inte besvaras här?

Om du har andra frågor, vänligen mejla SUNLUs kundtjänst på sales02@sunlu.com

8. Vem kan jag kontakta om jag har frågor om mitt SUNLU-presentkort?

Vänligen kontakta SUNLU:s kundtjänst för frågor om användarvillkoren för SUNLUs presentkort. För frågor om andra presentkort, vänligen kontakta tredjepartsleverantören för hjälp.
Vanliga frågor och svar

SUNLU Plus-medlem

1. Vem är kvalificerad för att bli Plusmedlem, och vad skiljer en Plusmedlem från en vanlig medlem?

Lojalitetsprogrammet SUNLU Points är utformat för att visa vår uppskattning till alla SUNLU-entusiaster. Vi förser våra medlemmar med de främsta förmånerna, exceptionell service och de senaste uppdateringarna – helt kostnadsfritt.

SUNLU Plus-medlemskapet är vårt premium, betalda medlemskap som erbjuder ytterligare fördelar, såsom kostnadsfria vouchers för leverans nästa dag, förlängd garanti och större medlemsrabatter.

2. Kan jag slå ihop flera SUNLU-konton till ett Plusmedlemskonto?

Det är inte möjligt att slå ihop flera SUNLU-konton till ett enda Plusmedlemskonto. Konton är distinkta och ej överförbara. Plusmedlemskontot är kopplat till det konto du använde för att betala medlemsavgiften.

3. Kan min Plusmedlemsstatus upphöra?

SUNLU Plus medlemsavgift baseras på en abonnemangsmodell med automatisk förnyelse. Vi meddelar dig via e-post innan ditt medlemskap löper ut och förnyar automatiskt ditt medlemskap för den efterföljande perioden när din nuvarande löptidsperiod avslutas.

4. Hur använder jag tjänsten Tryggt köp?

Som SUNLU Plus-medlem kan du dra nytta av fördelen Bekymmersfritt köp med obegränsad användning under hela din aktiva medlemsperiod.

För detaljerad täckning och användningsriktlinjer, se Guiden för användning av gratis returfrakt.

5. Hur hanterar eller säger jag upp mitt medlemskap?

Du kan hantera din medlemskapsstatus, inklusive att pausa eller återuppta ditt medlemskap, i avsnittet för medlemskapshantering. Om du väljer att avsluta kommer ditt Plus-medlemskap att upphöra omedelbart efter bekräftelsen, och du förlorar tillgång till tillhörande förmåner.

6. Jag vill inte längre ha Plus-medlemskapet. Kan jag få pengarna tillbaka?

Plusmedlemskapet träder i kraft omedelbart vid köp och återbetalas ej. Du kan avbryta framtida förnyelser av ditt Plusmedlemskap via ditt användarcenter.

7. Hur kan jag dra nytta av tjänsten för extra utökad garanti?

Som årlig SUNLU Plus-medlem har du rätt till "Extra förlängd garantiservice". Observera att denna förmån endast gäller för varor som köpts under den tid då dina Plus-medlemsförmåner är aktiva. Köp som gjorts utanför din medlemsperiod kvalificerar inte för den förlängda garantiservicen.

8. Som Plusmedlem, var kan jag använda mina förmåner?

Som SUNLU Plus-medlem får du exklusiva förmåner såsom gratis logistikvouchers, ytterligare SUNLU-poäng på flera produkter, extra produktrabatter, utökade garantitjänster och mycket mer. Dessa förmåner är endast tillgängliga för beställningar som görs i SUNLU:s officiella webbutik (store.sunlu.com) ("SUNLU Store").

9. Är du intresserad av medlemskapsallianser eller affärssamarbeten?

Om du är intresserad av att utforska samarbetsmöjligheter, hör vi gärna från dig. Vänligen skicka ditt förslag eller förfrågan (inklusive dina kontaktuppgifter) till branding@sunlu.com. Vårt team återkommer vanligtvis till dig inom 1–3 arbetsdagar. Tack för att du överväger ett samarbete med oss.

SUNLU poängbelöningar – villkor